Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę batucoffee.com, kontaktujesz się z nami, składasz zamówienie lub kierujesz zapytanie hurtowe. Polityka została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO).

Administratorem Twoich danych osobowych jest: Mai Company ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa NIP: PL5243067521 E-mail: office@batucoffee.com We wszystkich sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności i Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem office@batucoffee.com. Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku na podstawie art. 37 RODO.

Przetwarzamy tylko te dane osobowe, których faktycznie potrzebujemy, w określonych poniżej celach.

Dane: imię i nazwisko, adres e-mail, temat, treść wiadomości oraz inne informacje, które zdecydujesz się nam przekazać. Cel: odpowiedź na Twoje zapytanie i prowadzenie z Tobą korespondencji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi osobom, które się z nami kontaktują; jeżeli zapytanie dotyczy ewentualnego zakupu — także art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Okres przechowywania: przez czas niezbędny do obsługi zapytania; nie dłużej niż ogólny termin przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych (6 lat zgodnie z Kodeksem cywilnym).

Dane: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane zamówienia (produkty, ilość, wartość) oraz dane potrzebne do wystawienia faktury. Dane karty płatniczej ani dane BLIK nie są przez nas przetwarzane — patrz pkt 3. Cel: zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, dostawa zamówienia, obsługa reklamacji i zwrotów, wystawienie dokumentów księgowych oraz spełnienie obowiązków prawnych. Podstawa prawna: • art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — wykonanie umowy sprzedaży; • art. 6 ust. 1 lit. c) RODO — wypełnienie obowiązków prawnych. Okres przechowywania: • Dane na fakturach: 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy; • Dane do reklamacji: do 2 lat od wydania towaru; • Pozostałe dane zamówieniowe: do upływu terminu przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 6 lat).

Dane: imię i nazwisko, adres e-mail, dane firmy, treść rozmowy oraz inne informacje przekazane w trakcie negocjacji. Cel: odpowiedź na zapytanie, przygotowanie oferty, prowadzenie relacji biznesowej. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO i/lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Okres przechowywania: przez czas trwania relacji biznesowej i okres niezbędny do obrony przed roszczeniami (do 6 lat) oraz wypełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (5 lat). Narzędzia: do wewnętrznej obsługi zapytań hurtowych korzystamy z Notion i Google Drive — patrz pkt 3.

Korzystamy z PostHog, aby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony. PostHog używa plików cookie i podobnych technologii oraz może przetwarzać identyfikatory techniczne, w tym losowo wygenerowany identyfikator użytkownika, adres IP (który w konfiguracjach UE zazwyczaj jest skracany), informacje o przeglądarce i urządzeniu, źródło odesłania oraz przeglądane strony. Cel: mierzenie i poprawa działania strony. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO — Twoja zgoda wyrażona w banerze plików cookie. Analityka uruchamia się dopiero po wyrażeniu zgody, którą możesz wycofać w każdej chwili (patrz pkt 6). Więcej informacji: https://posthog.com/privacy

Wykorzystujemy: • Cookies niezbędne — konieczne do działania strony (obsługa koszyka, realizacja zamówienia itp.). Nie wymagają zgody. • Cookies analityczne (PostHog) — stosowane wyłącznie po wyrażeniu Twojej zgody, patrz pkt 2.4. Możesz zarządzać zgodą lub ją wycofać poprzez baner cookies na stronie lub blokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki.

Na stronie znajduje się link do naszego profilu na Instagramie (https://www.instagram.com/batu.coffee). Po kliknięciu zostaniesz przekierowany do Instagrama, którego operatorem jest Meta Platforms Ireland Ltd. jako odrębny administrator danych. Nie kontrolujemy, jak Meta przetwarza Twoje dane. Szczegóły: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Planujemy sprzedaż naszych produktów na Allegro. Jeżeli złożysz zamówienie przez Allegro, administratorem Twoich danych jest Allegro sp. z o.o. Otrzymujemy od Allegro tylko dane niezbędne do realizacji zamówienia. Szczegóły przetwarzania danych przez Allegro znajdziesz w polityce prywatności Allegro.

Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie odbiorcom wymienionym poniżej i tylko w zakresie niezbędnym. • Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlandia / Stripe, Inc., USA) — Dostawca usług płatniczych; UE i USA (EU-U.S. Data Privacy Framework i Standardowe klauzule umowne) • Apple Pay (Apple Distribution International Ltd., Irlandia) — Metoda płatności; UE/USA • BLIK (Polski Standard Płatności sp. z o.o.) — Metoda płatności; Polska (EOG) • InPost (InPost S.A.) — Przewoźnik; Polska (EOG) • DHL (DHL Parcel Polska Sp. z o.o.) — Przewoźnik; EOG i kraj docelowy dla przesyłek międzynarodowych • Replit (Replit, Inc., USA) — Hosting strony; USA (Standardowe klauzule umowne) • Resend (Resend, Inc., USA) — Dostarczanie e-maili transakcyjnych; USA (Standardowe klauzule umowne) • PostHog (PostHog, Inc.) — Usługa analityczna; UE (Frankfurt) lub USA (Standardowe klauzule umowne) • Notion (Notion Labs, Inc., USA) — Obsługa zapytań hurtowych; USA (Standardowe klauzule umowne) • Google Drive / Google Workspace (Google Ireland Ltd.) — Przechowywanie plików; EOG i USA (Standardowe klauzule umowne) • Biuro rachunkowe — Dane z faktur; Polska (EOG) • Właściwe organy publiczne — Dane wymagane prawem; Polska (EOG) Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych nikomu.

Niektórzy z naszych dostawców (Stripe, Replit, Resend, Notion, Google) mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych lub przetwarzają dane poza EOG. W takich przypadkach przekazywanie odbywa się na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework (jeżeli dostawca jest certyfikowany) i/lub Standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską na podstawie art. 46 ust. 2 lit. c) RODO. Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać kontaktując się z nami pod adresem office@batucoffee.com.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach jest niezbędne do korzystania z naszych usług: • Aby złożyć zamówienie — wymagamy imienia i nazwiska, adresu dostawy, e-maila i danych do płatności; • Aby otrzymać fakturę VAT na firmę — przepisy podatkowe wymagają nazwy firmy, adresu i NIP; • Aby otrzymać odpowiedź na formularz kontaktowy — wymagamy adresu e-mail. Bez tych danych nie będziemy mogli zrealizować odpowiedniej usługi.

Zgodnie z RODO masz prawo do: • Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15); • Sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16); • Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadkach z art. 17; • Ograniczenia przetwarzania w przypadkach z art. 18; • Przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy (art. 20); • Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21); • Wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3); • Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl. Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem office@batucoffee.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

Nie podejmujemy w sposób zautomatyzowany decyzji, w tym poprzez profilowanie, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały w rozumieniu art. 22 RODO.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą, w tym szyfrowaną transmisję (HTTPS) i kontrolę dostępu do systemów, w których przechowywane są dane osobowe. W przypadku naruszenia ochrony danych, które może powodować ryzyko naruszenia Twoich praw i wolności, zgłosimy je organowi nadzorczemu w ciągu 72 godzin oraz, jeżeli wymaga tego prawo, poinformujemy Ciebie.

Nasza strona i sklep nie są kierowane do osób poniżej 16 roku życia i świadomie nie przetwarzamy danych osobowych dzieci. Jeżeli sądzisz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem office@batucoffee.com — usuniemy te dane.

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, np. w związku ze zmianami naszych usług lub przepisów prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie.