REGULAMIN

Regulamin Sklepu Internetowego Bà Tú Coffee

Ostatnia aktualizacja: 24 maja 2026 Obowiązuje od: 24 maja 2026

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży i korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://batucoffee.com, prowadzonego przez Mai Company. Regulamin został przygotowany zgodnie z:

ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „u.ś.u.d.e."),
ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „u.p.k."),
ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (dalej: „k.c."),
Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy prowadzony jest przez Mai Company, z siedzibą przy ul. Złotej 75A/7, 00-819 Warszawa, NIP PL5243067521 (dalej: „Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą:
- adres korespondencyjny: ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa,
- e-mail: office@batucoffee.com.
Niniejszy Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 u.ś.u.d.e.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną na rzecz konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta. Sklep nie obsługuje sprzedaży hurtowej (B2B) — zapytania hurtowe można kierować na adres office@batucoffee.com.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – Mai Company, dane jak w § 1 ust. 1.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://batucoffee.com.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ k.c.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa u.p.k.; do PPK stosuje się odpowiednio przepisy o Konsumencie w zakresie prawa odstąpienia od umowy, klauzul niedozwolonych i niezgodności towaru z umową.
Produkt – kawa palona oferowana w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: a) udostępnianie zawartości Sklepu, b) umożliwienie złożenia Zamówienia (zakup bez rejestracji – tryb „guest checkout"), c) udostępnianie formularza kontaktowego.
Sklep nie prowadzi rejestracji kont użytkowników. Każde Zamówienie składane jest jednorazowo bez konieczności tworzenia konta.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, c) aktywne konto poczty elektronicznej.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi udostępniania zawartości Sklepu poprzez opuszczenie strony.

§ 4. Składanie i realizacja Zamówień

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Aby złożyć Zamówienie, Klient: a) wybiera Produkt(y) i ich wariant (np. gramatura) oraz dodaje je do koszyka, b) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku faktury VAT – także nazwę firmy, adres i NIP, c) wybiera metodę dostawy i płatności, d) zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza jego akceptację, e) potwierdza Zamówienie z obowiązkiem zapłaty (klikając przycisk „Zamawiam i płacę" lub równoznaczny).
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na podany przez Klienta adres e-mail.
Ceny Produktów podane są w euro (EUR) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie w trakcie składania Zamówienia.
Sprzedawca może w każdej chwili zmienić ceny Produktów; zmiana cen nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.
Dostępność Produktów zależy od bieżących stanów magazynowych. Jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować Zamówienia z przyczyn niezależnych od siebie (np. brak dostępności Produktu), poinformuje o tym Klienta i zwróci całość otrzymanej zapłaty w terminie 14 dni.

§ 5. Metody płatności

Klient może dokonać płatności: a) kartą płatniczą lub Stripe Link – za pośrednictwem Stripe, b) Apple Pay – za pośrednictwem Stripe, c) BLIK – za pośrednictwem Stripe.
Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe Ltd. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie powoduje anulowanie Zamówienia.

§ 6. Kupony rabatowe

Sprzedawca może udostępniać kupony rabatowe (kody promocyjne) o określonym terminie ważności i warunkach wykorzystania.
Aby skorzystać z kuponu, należy wpisać kod w odpowiednim polu w koszyku przed potwierdzeniem Zamówienia.
Kupony nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny. Jeden Klient może wykorzystać jeden kupon w ramach jednego Zamówienia, chyba że warunki kuponu stanowią inaczej.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w której wykorzystano kupon, Sprzedawca zwraca Klientowi faktycznie zapłaconą kwotę.

§ 7. Dostawa

Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej.
Dostępne metody dostawy oraz orientacyjne koszty:

Metoda dostawy	Kraj	Koszt	Orientacyjny czas dostawy
InPost Paczkomat	Polska	od 15 PLN	2–3 dni robocze od nadania
DHL	Polska	od 25 PLN	2–3 dni robocze od nadania
DHL	pozostałe kraje UE	od 25 PLN (cena zależy od kraju i wagi)	5–7 dni roboczych od nadania

Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany w trakcie składania Zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
Sprzedawca nadaje przesyłkę w terminie do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
Czas dostawy podany w tabeli powyżej jest czasem realizacji po stronie przewoźnika i ma charakter orientacyjny. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia powstałe po stronie przewoźnika.
W chwili wydania Produktu przewoźnikowi na Konsumenta i PPK nie przechodzą ryzyka związane z Produktem; ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta i PPK z chwilą wydania Produktu Konsumentowi/PPK lub osobie wskazanej przez Konsumenta/PPK do odbioru (art. 548 § 3 k.c.).

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

Konsument oraz PPK mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument/PPK powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomości e-mail wysłanej na adres office@batucoffee.com lub pisma wysłanego na adres siedziby Sprzedawcy). Konsument/PPK może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do u.p.k., ale nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Wyłączenie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 5 u.p.k.). Sprzedawca dostarcza Produkty w zapieczętowanych opakowaniach fabrycznych (zgrzew/plomba). Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu, którego opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne. Konsument/PPK może zatem zwrócić wyłącznie Produkt w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu fabrycznym.
Skutki odstąpienia. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy: a) Sprzedawca zwraca Konsumentowi/PPK wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Konsumenta/PPK (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta/PPK sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; b) zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta/PPK przy zakupie, chyba że Konsument/PPK wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku Konsument/PPK nie poniesie z tego tytułu opłat; c) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 u.p.k.).
Zwrot Produktu. Konsument/PPK zwraca Produkt na adres siedziby Sprzedawcy (ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument/PPK.
Konsument/PPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 u.p.k.).

§ 9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PPK za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w rozdziale 5a u.p.k.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.
Reklamację można złożyć: a) e-mailem na adres office@batucoffee.com, b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a) imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta, b) numer Zamówienia lub dowód zakupu, c) opis niezgodności Produktu z umową oraz datę jej stwierdzenia, d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Konsument/PPK może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument/PPK żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument/PPK żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta/PPK jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów (art. 43d u.p.k.).
Konsument/PPK może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli: a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Produktu albo nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży; b) niezgodność występuje nadal pomimo prób naprawy lub wymiany; c) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany; d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta/PPK.
Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta/PPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 2 u.p.k.).
Koszty dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
Klienci niebędący Konsumentami ani PPK: rękojmia za wady Produktu zostaje wyłączona w stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PPK (art. 558 § 1 k.c.).

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może: a) zwrócić się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży; b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Sprzedawca.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną

Reklamacje dotyczące działania Sklepu (np. nieprawidłowe funkcjonowanie formularzy, problemy techniczne) można składać na adres e-mail office@batucoffee.com.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe Klienta.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 13. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, b) zmiana sposobu świadczenia usług w Sklepie spowodowana przyczynami technicznymi lub technologicznymi, c) zmiana zakresu lub zasad świadczenia usług, w tym wprowadzenie nowych lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności, d) zmiana sposobów płatności lub dostawy, e) zmiana danych identyfikujących Sprzedawcę, f) konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje przez publikację nowej wersji na stronie Sklepu.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Rzym I).
Spory wynikłe z Umowy Sprzedaży zawartej z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory wynikłe z umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin jest dostępny w Sklepie nieodpłatnie w każdym czasie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mai Company ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa e-mail: office@batucoffee.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

........................................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................

Adres konsumenta(-ów): ............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................................

Data: ............................................................

() Niepotrzebne skreślić.*